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        酒店賓館wifi全覆蓋方案

        日期:2014-01-04 22:00:58

         

        1、無線(WiFi)上網,讓酒店更吸引顧客

        隨著以iPhone/iPad為代表的智能手機/平板電腦的迅速普及,成為人手一個(特別是商務、旅游人士)的必備終端,上網需求越來越顯得無處不在,從而使無線(WiFi)上網成為所有酒店必須基礎服務之一。

        據全球最大的旅游網站TripAdvisor(網站排名全球第270位,遠高于攜程網-第824位)在2011年5月公布的、對酒店客戶的調查統計表明:免費無線上網、免費早餐等服務是最吸引客戶的酒店服務。

        實際上,酒店的服務人員及管理者已經越來越多的遇到來自于客戶對于無線(WiFi)網絡的需求。

        在國內,“酒店WiFi無線上網”已經成為最受關注。提供全面的、免費的WiFi無線上網服務,會使酒店更加吸引客戶,從而提高酒店客房入住率。

        2、酒店客房無線網絡的共同難題

        • 嚴重同頻干擾,連接很不穩定
        • 網速下降,無線連接跳來跳去
        • 門口衛生間嚴重屏蔽,房間信號很弱
        • 為了大范圍信號覆蓋,大量增加輻射功率,嚴重超過國家標準,對人體有害,而且干擾更加嚴重,經常斷線
        • 離開一個AP覆蓋范圍時,網絡自動斷開,需要手動重新連接另一個AP
        • 部分房間內信號低,信號不均勻

        3、酒店無線(WiFi)解決方案

        3.1、網絡架構

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        紅色標注為需要添加的硬件設備

        AP安裝數量視實際信號強度增減,全面均勻覆蓋,沒多余投入

         

        3.2、方案優勢

        真正令客戶滿意的無線(WiFi)服務,絕不僅僅是對酒店的無線(WiFi)信號的簡單覆蓋。酒店無線(WiFi)服務,是涉及“差異化用戶體驗、網絡管理、經營管理、安全審計、成本控制”等多個方面的綜合工程。倉促進行無線網絡單純覆蓋部署,不但不能為酒店增添新的賣點,反而可能造成無線網絡體驗不好引致客戶抱怨;酒店網絡管理難度大等一系列問題的出現,最終得不償失。

        為酒店客戶提供快捷便利、新穎獨到的酒店無線覆蓋解決方案,其優勢具備如下各點:

        3.2.1、優質的用戶體驗

        自由自在,暢游無限:酒店內WiFi信號無處不在,客房、洗手間、大堂、餐廳、會議室,手機在酒店內任意位置自動漫游,不掉線,視頻流暢。

        帶寬保障,公務不耽誤:酒店增值QoS保障服務,有限的互聯網出口、擁塞的網絡留出專用的公務客人帶寬,頭等艙的感覺。

        ap透明無加密集中管理,無需輸入ap接入密碼,安全和體驗兩不誤。

        熱點認證:客人接入無線網絡首次上網,無論打開任何網頁,系統自動跳轉到認證頁面,填入帳號密碼通過驗證即可上網,防止非法接入。

        (彌補了傳統WOC無法漫游,離開房間即掉線、無個性化帶寬保障服務的缺陷)

         

        3.2.2、輕松的網絡管理

        入住開無線,退房停無線: 客人前臺開房,前臺人員設置客戶個人密碼,可設置指定帳號指定時間內有效,過時自動失效,可設置帳號可用寬帶容量,避免客戶大量下載引起網絡阻塞。

        智能無線頻譜調節,無線網絡維護更輕松: 開放的2.4G頻段容易受干擾。WLAN控制器實時自動掃描、定位干擾源,自動調整設備頻道、功率。

        集中的網絡管理:酒店內所有客戶端的配置可以通過系統統一完成,例如開通、管理、維護、更新等,網管人員可在任意一臺電腦操作。

        3.2.3、經營、營銷的利器

        手機號碼: 可設置認證密碼為客人手機號,獲得客人手機號,客戶關懷、業務營銷隨時可行,短信成本低廉。

        WiFi登錄頁,酒店服務的網絡界面:酒店的品牌形象、店內增值服務通過登錄頁面呈現。給客人帶來便利,促進沖動消費。

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        統一熱點名稱(SSID):(例如“CJ-HOTEL”,無論客戶在酒店的任何位置,都接入同一網絡,形象統一,集中管理,維護方便。

        3.2.4、網絡安全審計,合法服務

        合法服務:酒店無線要求客人登錄、捆綁手機號,符合公安部82令《互聯網安全保護技術措施規定》對網絡經營者的要求。

        內置審計功能:,通過熱點認證,有效防范傳統無線網絡服務的各種安全隱患,可查詢帳號上網時間,帶網費計費功能。

         

        3.2.5、有效的成本控制

        l  酒店無線“補盲”或場地擴容可采用最低投入進行無線網絡延伸。

        3.3、用戶上網流程演示

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